专题

(资料图片仅供参考)

《走社区·看新貌》

文明城区创建是一场没有终点的“幸福接力”，建设更高水平的全国文明城区是我们的目标。区委宣传部（区文明办）推出《走社区·看新貌》专栏报道，通过展示社区的亮点做法，交流用社区“小变化”点亮居民“大幸福”的探索实践，带动引领创建全国文明城区行动走深走实。本系列专栏今日推出第十八期。

建设更高水平的文明城区，细节之处见真章，西城区各社区在“情”上织补、在“精”上“刺绣”。一处处细微变化，一件件暖心暖事，让文明渗透到城区的角角落落，点亮了城市文明之火，也点亮了群众的美好生活。

金融街街道 京畿道社区

楼门“小空间”

释放基层治理“大能量”

狭窄阴暗的楼道，在邻里的共同装扮下变得温馨靓丽；曾经陌生的街坊多了共同话题，在“公共会客厅”里共商楼门“家事”……在京畿道社区，小区9号楼由最开始的问题楼门蜕变成了“明星楼门”，而由此总结的“参与式社区营造”经验，也成了社区搭建基层思想教育平台，提升文明建设水平，凝聚公益服务合力、激活居民自治动力的重要路径。

京畿道小区9号楼建于1985年，共六层分三个单元，40余户。作为老旧楼房，随着岁月的侵蚀，楼道里逐渐显露出了堆物堆料、宠物便溺、小广告入侵等问题。而因为“破窗效应”的影响，这些楼门也逐渐成为了邻里纠纷频发的问题空间。

5-6层西侧墙

面对这种情况，京畿道社区主动出击寻求“破冰”。大家家园靠大家，京畿道社区推进“参与式社区营造”，组织街坊邻里聚在一处共同协商议事，共同促进公共环境的微改造。社区从9号楼居民构成发出，在居民中间选取代表，组建了社区规划师团队，6次实地勘察，16人次一对一访谈，3次规划联合设计讨论会，以集体智慧为楼门“定制”了改造方案。随后，社区广泛发动，组织楼内老中青少各层次居民以众创、众筹、众劳的方式，推进楼门文化改造。

居民参与社区营造

改造后的楼门灯影柔和，温馨靓丽，楼梯下方的三角空间被设计成小小图书角，共享图书装点楼内老少的闲暇时光；沿楼梯而上，手绘画、照片墙，楼内巧娘制作出的票据包，无一不透露出居民们共建家园的热情。

楼门改造“亮”一时并不难，难的是巩固成果，维护状态一直“靓”下去。对此，京畿道社区持续发力双管齐下。一方面，通过设置景观小品、公益广告、专题海报等居民身边的宣传阵地，将社会主义核心价值观潜移默化地融入居民日常生活场景。另一方面，社区积极与小区物业沟通对接，与居民志愿者联动发力，发现垃圾及时清理、发现楼门文化装饰物破损及时修补、更新，让楼道内的环境整治成果持续保持下去。

一楼进门西墙

“这么好的环境，我们舍不得堆物，而有了社区、物业和志愿团队的共同监督，我们更是不能为公共环境添乱”。如今，大家家园大家管，居民们齐心协力，确保让老楼门“改”出新面貌，新环境“造”出幸福来。

2-3层东侧墙

经过治理改造，原本单调的楼道空间“靓”了起来，原本冷漠的邻里关系也“活”了起来。这种变化犹如一股文明春风，让小区内有类似问题的其他老楼也看到了提升环境质量，和谐邻里关系的方向。

以此为基础，京畿道社区结合建设更高水平的全国文明城区工作重点以及街道推进的“一社区一最美”行动计划，持续深化参与式社区营造楼门治理工作，吸收借鉴示范楼门、明星单元的亮点和经验，在社区内京畿道1号楼设立“参与式社区营造”推广点。

大栅栏街道延寿街社区

便民、利民、惠民

做好邻里守望者

“大妈，我们来给您理发！”近日，延寿街社区如期开展了党建引领便民服务日活动，与以往不同的是，这次社区“向前一步”，居民不仅能在“家门口”体验服务，高龄老人更可以“足不出户”，享受“送上门”的服务。

“社区的平房院落独居的空巢老人特别多，我们利用辖区的资源为老人们提供力所能及的服务。”延寿社区党委书记汤小梅说。

2023年是开展延寿街社区党建引领便民服务日项目的第四个年头。活动得到了辖区共建单位的大力支持以及居民的广泛认可，早已家喻户晓。延寿街社区逐渐成为了居民心里的邻里守望者，时刻惦记着居民的生活起居。始终坚持将便民服务做实、做细、做到老百姓的心坎里，切实将便民和服务理念贯彻到满足居民日常需要中去。

活动现场开设有理发、中医体质辨识、健康检测、手诊、按摩、茶文化宣传、法律咨询、金融、理财、保险知识讲解。以及大栅栏城管执法队政策解读、大栅栏市场所关于食品安全和消费者投诉方面问题的现场咨询解答。

作为社区的党建引领品牌项目，在每一次活动开始前，延寿街社区都会积极收集居民意见，设置、调整服务内容。考虑到高龄老人出门不便，社区特地将服务关口前置，让老人们足不出户，即可享受贴心服务。当天，在助老队员的带领下，义务理发师、歌华有线工作人员来到两位老人家中，送上了理发及业务办理服务。

“我这头早就该剪了，真是感谢咱社区！”

“社区的便民服务日开了好几年了，这种持续性的便民活动让我们觉得难能可贵，特别暖心！”

据了解，为了让老人们切实感受到社区大家庭的关爱，2012年，汤小梅和社区五支部的党员商量由五支部书记王秀成带头组建了以住在社区附近的退休党员为主的助老队。助老队的队员都是退休不久的“年轻”老人，大家在一起聊家常、谈养生、说子女，交流敬老助老之道，一旦出现个紧急需要帮忙的事儿，队员们会第一时间赶过去。慢慢地，居民们从陌生到认识，从认识到熟悉，再到心与心的交流，越来越多的社区居民也在党员助老队员们活动的感召下积极加入到其中。

汤小梅表示，今后延寿街社区助老队要更加用心用情地去关爱老人们，多听取居民意见、建议，广泛吸收共建单位参与其中，不断创新服务开展形式，多元化措施并举将便民服务工作走心、做实。

白纸坊街道右北大街社区

清理老旧小区堆物

共建优美宜居家园

右北大街社区位于西城区益民巷大楼一层，东临双槐里，南至白纸坊东街，西毗右内大街，北起南横西街，其中居民楼和平房区90%以上为七八十年代建成的老旧小区。

右北大街社区坚持“以人为本促服务，脚踏实地办实事”的工作理念，始终坚持创建为民、惠民、靠民，推动形成共建共治共享的城市治理格局。特别是从杜绝消防安全隐患、确保人民群众生命财产安全的高度，着力推进老旧小区堆物堆料清理工作。

96号院传达室清理前

96号院传达室清理后

在清理居民堆物工作中，社区不是单打独斗的单一群体，而是充分调动产权单位、物业公司、职能部门、楼门院长、社区党员、在职党员等多方力量的能动性，多元参与，共同治理。

社区把动员宣传放在首位。组织专业人员开展消防安全讲座，定期联合防火办、消防站工作人员到重点楼院、重点人员家中上门宣传。同时，社区工作人员在社区宣传栏、单元门楼道内张贴安全宣传海报、温馨提示牌，定期将火灾宣传片、消防安全知识转发到西城家园及各楼院居民微信群，让居民更直观的认识堆物堆料带来的危害性。

对不配合清理堆物的居民户，社区网格员上门了解居民情况，帮忙解决困难。对于无正当理由久攻不下的“顽固份子”，社区联合消防、城管、公安等执法部门，与街道两包干部齐上阵，从情理法角度再次攻坚，争取居民配合。

清理堆物堆料

网格人员随时检查，鼓励居民互相监督，发现楼道或院内有新增堆物堆料及时清理，努力做到发现一处、清理一处、保持一处，还居民畅通无阻的生命通道。

清理废旧自行车

社区进一步激发居民的“主人翁”意识，充分利用西城家园、居民微信群，将社区近一阶段清理整治堆物的工作情况及清理成果发布到居民群内，让居民了解社区工作、关注小区变化，发动更多的人参与。

废旧花盆换盆中

截至目前，右北大街社区共清理堆物堆料150余处、38车，通过开展废旧非机动车兑换及无主非机动车清理活动，共清理自行车棚、楼道内废旧自行车120余辆，三轮车3辆，儿童车7辆，电动自行车13辆，电动四轮车1辆，整治老旧小区8个。

右北大街社区还依托新时代文明实践站持续开展多种形式的活动，如垃圾分类嘉年华、旧物兑换，小手拉大手联合学校开展宣传教育等活动，将文明创建意识融入城区角落，引领每一名居民成为建设美丽整洁白纸坊的参与者。

来源：北京市西城区委宣传部（区文明办）

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